راهنمای خرید از سالیز | ثبت سفارش آسان، سریع و مطمئن
به فروشگاه اینترنتی سالیز خوش آمدید.
ما تلاش کردهایم فرآیند خرید لوازم خانگی را تا حد امکان ساده، شفاف و بدون پیچیدگی طراحی کنیم تا بتوانید در هر ساعت از شبانهروز محصولات مورد نیاز خود را بررسی، مقایسه و خریداری کنید.
در این صفحه مراحل ثبت سفارش، قوانین خرید، شرایط ارسال و راههای ارتباط با کارشناسان فروش سالیز را مشاهده میکنید.
چرا خرید از سالیز آسان است؟
✔ ثبت سفارش آنلاین در چند دقیقه
✔ مشاوره تخصصی قبل از خرید
✔ پرداخت امن و مطمئن
✔ هماهنگی ارسال قبل از تحویل
✔ پشتیبانی در تمام مراحل خرید
✔ ارائه گارانتی رسمی و ضمانت اصالت کالا
مراحل ثبت سفارش در سالیز
ثبت سفارش در سالیز تنها در ۴ مرحله انجام میشود:
قدم اول: انتخاب محصول
در دستهبندیهای مختلف سایت جستجو کنید و محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
در صفحه هر محصول میتوانید:
- مشخصات فنی کامل را مشاهده کنید.
- تصاویر محصول را بررسی کنید.
- محصولات مشابه را مقایسه کنید.
- شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را مطالعه نمایید.
پس از انتخاب محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
قدم دوم: ورود یا ثبتنام
پس از ورود به سبد خرید، برای تکمیل سفارش کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید.
یک کد تأیید برای شما پیامک خواهد شد و با وارد کردن آن میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید.
نیازی به ثبتنام پیچیده یا تکمیل فرمهای طولانی نیست.
قدم سوم: ثبت اطلاعات ارسال
در این مرحله اطلاعات تحویل سفارش را وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس کامل
- کد پستی
- مشخصات تحویلگیرنده
نکته مهم
لطفاً شماره تلفنی را ثبت کنید که در دسترس باشد تا کارشناسان سالیز بتوانند برای هماهنگی زمان ارسال با شما تماس بگیرند.
قدم چهارم: پرداخت و نهاییسازی سفارش
پس از بررسی اطلاعات سفارش، میتوانید از طریق:
- درگاه پرداخت امن بانکی
- کارت به کارت
- مراجعه حضوری
- پرداخت درب منزل (با هماهنگی و پرداخت بیعانه)
سفارشات خود را نهایی نمایید.
توجه
در صورت انتخاب روش کارت به کارت، لطفاً پس از واریز وجه با واحد فروش تماس بگیرید تا سفارش شما نهایی و در سیستم ثبت شود.
در صورت تمایل برای پرداخت درب منزل با واحد فروش جهت هماهنگی تماس بگیرید.
عدم ارسال اطلاعات پرداخت و عدم هماهنگی با واحد فروش ممکن است باعث لغو سفارش شود.
قوانین و مقررات خرید از سالیز
برای ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق خریدار و فروشگاه، لطفاً موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. صحت اطلاعات ثبتشده
خریدار موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس خود را بهصورت صحیح وارد نماید.
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.
۲. موجودی و قیمت کالاها
تمام تلاش سالیز بر بهروز بودن موجودی و قیمت محصولات است.
با این حال، در موارد بسیار نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، موجودی محصول در کارخانه یا تأمینکننده به پایان رسیده باشد.
در چنین شرایطی:
- موضوع در سریعترین زمان به مشتری اطلاع داده میشود.
- در صورت تمایل مشتری، محصول جایگزین معرفی خواهد شد.
- در صورت عدم تأیید مشتری، سفارش لغو و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت عودت داده میشود.
۳. لغو سفارش
مشتری میتواند تا قبل از خروج کالا از انبار سالیز درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.
پس از تحویل کالا به واحد حملونقل، امکان لغو سفارش مطابق شرایط ارسال و قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد.
شرایط ارسال سفارشها
ارسال سفارش در تهران
سفارشهای تهران توسط پیک یا ناوگان حمل اختصاصی ارسال میشوند.
پیش از ارسال، کارشناسان سالیز برای هماهنگی زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.
ارسال سفارش به سایر شهرها
سفارشهای خارج از تهران از طریق باربریهای معتبر کشور ارسال میشوند.
مزایای این روش:
- امنیت بیشتر حمل کالا
- امکان رهگیری بار
- تحویل سریعتر در مراکز استانها
هزینه باربری بر عهده خریدار بوده و طبق تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود.
هنگام تحویل کالا به این نکات توجه کنید
برای حفظ حقوق مشتری و استفاده از خدمات گارانتی، هنگام تحویل کالا موارد زیر را بررسی نمایید:
✔ سلامت ظاهری کارتن
✔ عدم پارگی یا ضربدیدگی شدید بستهبندی
✔ تطابق مدل کالا با سفارش ثبتشده
✔ سالم بودن پلمب کارخانه
مهم
در صورت مشاهده آسیب جدی به بستهبندی یا کالا، از تحویل گرفتن سفارش خودداری کرده و بلافاصله با واحد پشتیبانی سالیز تماس بگیرید.
سوالات متداول
آیا برای خرید باید حساب کاربری ایجاد کنم؟
خیر. تنها با شماره موبایل و کد تأیید میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
بله. در صورت نیاز به مشاوره یا ثبت سفارش، کارشناسان فروش سالیز آماده پاسخگویی هستند.
چه مدت پس از ثبت سفارش با من تماس گرفته میشود؟
معمولاً در اولین فرصت کاری، کارشناسان فروش جهت هماهنگی و تأیید نهایی سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، نوع کالا و روش حمل متفاوت است و قبل از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر در هر مرحله از خرید سوالی دارید یا برای انتخاب محصول مناسب نیاز به مشاوره تخصصی دارید، کارشناسان سالیز آماده پاسخگویی به شما هستند.
📞 تلفن پشتیبانی و فروش
۰۹۰۰۱۹۸۹۲۸۰
💬 پشتیبانی واتساپ و بله
۰۹۰۰۱۹۸۹۲۸۰
⏰ ساعات پاسخگویی
همه روزه | ساعت ۱۰ صبح تا ۲۰ شب
سالیز؛ خرید آسان، تحویل مطمئن، پشتیبانی واقعی
هدف ما فقط فروش کالا نیست؛ بلکه ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای شماست. از لحظه انتخاب محصول تا تحویل و خدمات پس از فروش، در کنار شما خواهیم بود.